FAQ

COMMANDE & PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et PayPal. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 2 heures suivant la commande. Au-delà, la commande est envoyée en production chez notre partenaire Printful et ne peut plus être modifiée. Contacte-nous immédiatement à caniballcc@gmail.com si besoin.

Recevrai-je une facture ?

Oui, automatiquement par email à la confirmation de commande.

LIVRAISON

D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes nos pièces sont imprimées et expédiées depuis Riga, en Lettonie (Union Européenne). Ce qui veut dire : pas de douane pour la France et l'Europe, et un délai raisonnable.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Europe (France incluse) : 5 à 10 jours ouvrés
  • Hors Europe (US, Canada, Australie, Asie) : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais incluent 3-5 jours de production (chaque pièce est imprimée à la commande) + expédition.

Combien coûte la livraison ?

  • France : à partir de 3,99 € (livraison standard)
  • Reste Europe : à partir de 5,99 €
  • Monde : à partir de 9,99 €
  • Livraison gratuite à partir de 60 € d'achat (dans tous les pays)

Comment suivre ma commande ?

Tu reçois un email avec un numéro de tracking dès que ton colis est expédié. Le lien te permet de suivre la livraison en temps réel.

TAILLES & PRODUITS

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles avec mensurations en cm (largeur, longueur, manches). Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande — nos coupes sont regular fit unisexe, pas slim.

Vos produits sont-ils unisexes ?

Oui. Toutes nos pièces sont coupées unisexe en regular fit. Référence-toi au guide des tailles plutôt qu'au sexe pour choisir.

Quelle est la qualité des matières ?

Toutes nos pièces sont en coton bio peigné premium (240-275 gsm pour les t-shirts, 275-350 gsm pour les hoodies). Confection lavée pour la souplesse, finitions premium. Pensé pour durer.

Vos produits rétrécissent-ils au lavage ?

Comme tout coton naturel, un léger pré-rétrécissement (2-3%) peut survenir au premier lavage. Lave en machine à 30°C max, à l'envers, et laisse sécher à plat ou sur cintre. Pas de sèche-linge.

RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit non porté, non lavé, étiquettes intactes. Les frais de retour sont à ta charge sauf en cas de défaut.

Comment faire un échange de taille ?

Contacte-nous à caniballcc@gmail.com avec ton numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée. Sous réserve de stock disponible.

Que faire en cas de défaut ou de produit endommagé ?

Envoie-nous dans les 7 jours suivant la réception un email à caniballcc@gmail.com avec photos. On gère le remplacement ou le remboursement, frais de retour à notre charge.

Combien de temps pour un remboursement ?

Une fois ton retour réceptionné et validé, le remboursement est traité sous 5-10 jours ouvrés sur ton mode de paiement initial.

LA MARQUE

Pourquoi le nom CANNIBAL CC ?

CANNIBAL est le surnom donné à Eddy Merckx par la presse belge en 1969, l'année où il a dévoré la saison cycliste (Tour de France, Giro, Liège-Bastogne-Liège, Milan-San Remo). C'est un hommage à cet état d'esprit — rouler comme si tu voulais avaler la route.

CC veut dire Cycling Club, un code que les cyclistes du monde entier reconnaissent.

Comment fonctionne votre modèle "made to order" ?

On ne stocke aucun produit. Chaque pièce est imprimée pour toi spécifiquement quand tu commandes, par notre partenaire Printful en Lettonie. C'est plus lent qu'un envoi depuis stock — mais c'est zéro gaspillage, zéro surproduction, et chaque pièce est crafted pour toi.

Quand sortira le prochain drop ?

Drop CC.001 est notre première capsule (8 pièces). Le prochain drop sera annoncé en avant-première à nos abonnés newsletter — [inscris-toi en bas de page] pour ne rien rater.

CONTACT

Une question qui n'a pas trouvé sa réponse ici ? Écris-nous à caniballcc@gmail.com — on répond sous 24-48h.